Ante los cambios radicales... innovación social

El pasado 1 de julio tuve el honor de asistir a la conferencia que un buen amigo, Alfredo Romeo, impartió bajo el título de HACIA UN MUNDO DIGITAL (sobre los próximos diez años) en el marco de un ciclo de conferencias sobre innovación en las empresas cordobesas.

Alfredo Romeo (http://www.aromeo.net/) fue uno de mis primeros alumnos allá por los inicios de los años noventa. Alfredo no era un alumno al uso, ya por entonces ejemplificaba en primera persona la innovación y la creatividad, rasgos que lo han definido durante toda su trayectoria personal y profesional.

En su periplo por este mundo de incertidumbre, Alfredo ha estado siempre en la vanguardia tecnológica, tratando de transformar a Córdoba en el epicentro del "Guadalquivir Valley". En esta trayectoria hemos coincidido en varias ocasiones, ofreciendo a la comunidad académica sus experiencias de innovación.

Ariza Montes, J. A., Morales Gutiérrez, A. C., Fernández, E. M., & Romeo, A. (2012). REALITY MINING, LOCATION BASED SERVICES AND E-BUSINESS OPPORTUNITIES: THE CASE OF CITY ANALYTICS. In Management Association, USA, I. (Ed.), Wireless Technologies: Concepts, Methodologies, Tools and Applications. (pp. 1520-1532).

José Antonio Ariza Montes, Alfonso Carlos Morales Gutiérrez y Alfredo Romeo Molina. (2007). BREAKING THROUGH BARRIERS IN NEW TECHNOLOGICAL INITIATIVES: ENTREPRENEURS IN THE CONTEXT OF FREE SOFTWARE. En José-Aurelio Medina Garrido, José Ruiz Navarro, Salustiano Martínez-Fierro (Dir.). Cases on Information Technology Entrepreneurship. HERSHEY. Editorial. IGI–IDEA GROUP PUBLISHING, pp. 112–137. United States of America. ISBN-10: 1599046121. ISBN-13: 9781599046129

En su intervención del pasado 1 de julio, Alfredo delineó las grandes tendencias tecnológicas que nos depara el futuro, con el propósito de inspirar a posibles emprendedores que pudieran transformarlas en oportunidades de negocio sostenibles en el tiempo. Pero... ¿realmente se puede vislumbrar el futuro? Sería muy interesante poder preguntárselo a personajes históricos como Julio Verne o, más recientemente, visionar películas como Blade Runner, Enemigo Público o Minority Report, en las que se han anticipado algunos de los cambios tecnológicos que hoy se integran por completo en nuestras vidas cotidianas.

¿Cuáles son estas tendencias identificadas por Alfredo? 

1. Evolución exponencial de la tecnología en los últimos 100 años hasta superar los límites de lo imaginable. Un botón de muestra lo constituye la revolución de las impresoras 3D que permiten desde crear una pistola a la reconstrucción de un rostro humano.

2. La aparición de ordenadores de bajo coste como la Raspberry que hacen más accesible el acceso a la tecnología.

3. Software libre por doquier. El desarrollo tecnológico actual no podría entenderse sin la implantación del software libre. De hecho, Google es lo que es gracias al software libre.

4. Interoperatibilidad de las tecnologías que permiten compartir datos, conocimientos y funcionalidades entre las mismas sin necesidad de un desarrollo propio. A día de hoy cualquier usuario puede integrar elementos de Youtube o Google (por ejemplo Google Maps) en sus propias webs o aplicaciones.

5. How to... todo está en Internet, todo el conocimiento se encuentra en la red. Las consecuencias sociales pueden ser determinantes. ¿Alguien se ha parado a pensar sobre los efectos que páginas de autoreparaciones como ifixit pueden tener sobre el gremio de los fontaneros o los electricistas?

6. Sociedad más conectada e intercomunicada gracias al desarrollo de las redes sociales.

7. Recopilación automatizada de datos... lo que provoca que cada vez haya más datos susceptibles de transformarse en información. Según Alfredo, el 90% de los datos actuales se han generado en los dos últimos años. La recopilación de datos a tiempo real ofrece oportunidades de personalización. La aplicación Ycar de Mapfre monitoriza el comportamiento del conductor y sus hábitos de conducción, lo que permite a la compañía de seguros ofrecer un presupuesto adaptado a las características concretas de ese cliente.

8. Conectividad permanente que posibilita a cualquier internauta obtener imágenes casi a tiempo real procedentes de Marte o a un padre conocer dónde se encuentra realmente su hijo cuando supuestamente está estudiando para el examen final.

9. Miniaturización de la tecnología.

10. A modo de corolario... TODO ES DATABLE y, por consiguiente, 

- Ordenable

- Comparable

- Buscable

- Categorizable

- Contextualizable

No podemos finalizar sin recordar que todos estos cambios tecnológicos impregnan de inmediato a la sociedad, produciendo cambios sociales a todos los niveles: trueque, P2P, monedas sociales, bancos de tiempo, participación ciudadana, etc.

Atentos... y al loro con la tecnología.

Jornada de innovación social en Córdoba

En el día de ayer tuve la oportunidad de participar en las actividades de presentación del 'Córdoba Social Lab', unas jornadas orientadas a la innovación social organizadas por la Fundación Cajasur y cuya finalidad no es otra que la de convertirse en un foro de diálogo y participación entre esta Fundación y las entidades que trabajan en el sector de la acción social en Córdoba. Esta sesión de trabajo continúa la actividad que en este terreno se inició con la celebración del Congreso Internacional para la Innovación Social Innova Córdoba Social, durante el mes de octubre del año 2011.

Mi intervención se circunscribió a presentar las conclusiones del Diagnóstico de la Acción y la Innovación Social de Córdoba, un estudio abordado por un equipo de profesores de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales-ETEA, en el que se muestran de forma rigurosa las particularidades de las entidades de acción social cordobesas, al mismo tiempo que se analiza la labor en materia de innovación social que están desarrollando las mismas.

En esta radiografía institucional del sector se han identificado hasta un total de 27 organizaciones locales que están implementando prácticas innovadoras que pretenden aportar soluciones a problemas que ya existían y a otros que están surgiendo a raíz de la evolución de la sociedad. El sector de la innovación social en Córdoba es muy heterogéneo. En el mismo actúan grandes organizaciones con estructuras muy desarrolladas y profesionalizadas y con gran capacidad de gestión, que conviven con otras que proceden de la organización civil, más pequeñas y de naturaleza más informal, que hacen lo que pueden con los escasos recursos de los que disponen, aportando microsoluciones a problemas sociales.

Entre otras conclusiones, el estudio ha detectado la necesidad de poner en funcionamiento un ecosistema de la innovación social en Córdoba, un entorno que favorezca que los proyectos innovadores que ya se están desarrollando se lleven a cabo mediante la cooperación entre organizaciones. El efecto sinérgico de la colaboración podría acceder, entre otras cosas, a ciertas vías de financiación, como las que ofrece la estrategia Europa 2020, donde se hace una apuesta clara y decidida por la innovación social en todos aquellos proyectos relacionados con los siguientes ejes estratégicos: Inclusión social, Migraciones, Regeneración urbana, Economía social, Microfinanzas, Salud y envejecimiento, Incubación, Innovaciones laborales y Estrategias regionales.

En las jornadas se presentaron algunos de los proyectos socialmente innovadores desarrollados por entidades cordobesas y que han sido objeto de estudio por presentar rasgos de innovación. Los proyectos fueron los siguientes:

PRODE es una entidad ubicada en Pozoblanco (Córdoba) que constituye un referente por su modelo de apoyo a las personas con discapacidad, tanto física como intelectual. Esta entidad trabaja trata de llevar la innovación social en las áreas de la discapacidad y la dependencia, en concreto en el caso de la gestión de viviendas tuteladas con la intención de lograr un alojamiento con mayor calidad de vida. A pesar de no ser lo más apropiado, hoy día se sigue manteniendo un régimen residencial que se aleja de los estándares de calidad de vida que cualquiera querría para sí mismo. El proyecto de PRODE supone un cambio de concepto y de enfoque ya que las viviendas tuteladas están diseñadas para lograr la mayor inclusión posible, de tal forma que los beneficiarios obtengan un modo de vida normalizado y autónomo. La búsqueda de sinergias constituye un elemento crítico del proyecto: atención sanitaria, cocinas… En la misma línea, los mismos beneficiarios del programa (discapacitados físicos y psíquicos) participan en la prestación de ciertos servicios, por ejemplo, en el acompañamiento y atención a ancianos de un centro de mayores situado en la planta baja de uno de los edificios donde se sitúan las viviendas tuteladas. Aunque romper con las barreras culturales y la mentalidad de la sociedad no resulta nada fácil, el trabajo de PRODE merece realmente la pena.

APROSUB, por su parte, trabaja en el campo de la discapacidad en la provincia de Córdoba, atendiendo actualmente a unas 850 personas con discapacidad intelectual. Esta entidad ha asumido un proceso de transformación organizacional que pretende introducir un modelo de calidad de vida de las personas con capacidad intelectual restringida y sus familiares, facilitando y proporcionando los apoyos individuales necesarios en un marco que promueva el ejercicio de sus derechos. Para lograr este objetivo han incorporado una plataforma integral de gestión que incluye un mapa de macroprocesos orientado en todo momento a las personas: acogida, plan personal de apoyo, diseño y desarrollo del plan de apoyo, promoción de derechos, prevención de vulneración de derechos…

Todos estos macroprocesos (en cuyo diseño participan los propios discapacitados) tienen sus procesos de desarrollo y sus respectivos indicadores de evaluación y medición del nivel de cumplimiento. La implantación de esta herramienta supone un claro ejemplo de colaboración entre el sector no lucrativo y lucrativo (Isotools es la empresa que está desarrollando la herramienta), incluyendo base documental, encuestas, auditorías, objetivos, formación, indicadores administración, mapas estratégicos, obtención de informes, realización de encuestas a grupos de interés, planteamiento de acciones de mejora…

El SECRETARIADO GITANO presta apoyo a las personas de etnia gitana en todo lo que tiene que ver con la promoción de los derechos: formación, educación, empleo, defensa y fomento de la cultura gitana… El proyecto Romí ha planteado un itinerario personalizado de inserción e intermediación con las empresas privadas para facilitar el acceso a los servicios normalizados de la sociedad desde el respeto y apoyo a su identidad cultura. En concreto la colaboración entre el sector no lucrativo y el lucrativo ha consistido en un acuerdo entre la fundación Secretariado Gitano y Adecco y el Hotel AC Córdoba Palacio, un hotel de 5 estrellas que ha incorporado sin ningún tipo de prejuicio a estas mujeres a sus plantillas de trabajadores tras recibir un curso de tres meses de formación.

PROLIBERTAS es una organización sin ánimo de lucro que gestiona el comedor social de los Trinitarios en Córdoba, trabajando con personas sin techo con el objetivo último de lograr la inclusión social de estas personas, luchando contra la marginación y exclusión social. El proyecto de innovación que están a punto de iniciar es una tienda solidaria de venta de ropa de ocasión como una forma de búsqueda de formas de financiación que los dirija hacia un modelo de sostenibilidad y autofinanciación. En esta línea se produce de nuevo una colaboración con el sector no lucrativo, ya que reciben ropa nueva y artículos de regalo y bisutería de varias empresas y marcas de moda (donaciones). En la tienda se venderán prendas outlet, prendas de segunda mano y moda vintage, prendas con taras, prendas recicladas (ecomoda), complementos y artículos de artesanía. La innovación de esta organización está relacionada con el consumo ecológico, cuyo objetivo no es otro que reducir, reutilizar y reciclar. La tienda también supone un lugar de inserción para los sin techo que trabajarán como dependientes, limpiadores, arreglos, costura, planchado…

ECOQUEREMOS es una cooperativa de trabajo asociado donde el 70% de sus socios-trabajadores presentan algún tipo de discapacidad. La cooperativa se dedica al reciclado de aceite usado de cocina para la fabricación de biodiesel, encargándose del proceso completo, desde la recogida, valorización, conversión en biodiesel y comercialización del mismo. Esta cooperativa comprometida con la economía de bien común pretende educar (como estrategia para incrementar la recogida grasas y aceites comestibles usados), reciclar (transformando en residuo en biodiesel y en jabón) y trabajar por la inserción laboral de personas con discapacidad.

A todos ellos nuestra más sincera enhorabuena por su esfuerzo y compromiso social.

Tendencias sociales a la espera de innovadores sociales

Aunque en tiempos de crisis a todos se nos llena la boca de la palabra innovación, ese mantra que se repite hasta la saciedad en los medios de comunicación, en las tertulias económicas, en los foros políticos y empresariales… lo cierto es que innovar no es algo nuevo, sino que se trata de un proceso continuo desde que el mundo es mundo. 

Muchos de los avances que se han producido a lo largo de la historia han venido acompañados de la mano de personas emprendedoras con una gran capacidad de innovación. A veces la innovación se sustenta en novedosos inventos técnicos sobre los que se ha propulsado el nacimiento y desarrollo de empresas exitosas. Algunos ejemplos destacados son Thomas Alva Edison (quien patentó cientos de inventos y que en 1880 fundó General Electric, una empresa que hoy día cuenta con cientos de miles de empleados repartidos por todo el mundo), Alexander Graham Bell (aunque no está claro si finalmente fue él o Antonio Meucci el que inventó el teléfono, lo que sí es una certeza absoluta es que creó la Bell Telephone Company, el germen de la actual AT&T) o, más recientemente, Bill Gates (Microsoft) o Steve Jobs (Apple) constituyen otros claros ejemplos de innovación vinculada al desarrollo tecnológico. 

La voluntad de emprender se puede estimular desde los entornos que inciden sobre la figura del emprendedor: familiar, educativo, institucional o empresarial. En definitiva, se trata de que la opción de ser empresario se perciba socialmente como una elección de éxito, un modelo a imitar. Hoy por hoy, desde todas las instancias sociales se apuesta por la dinamización del espíritu empresarial. La figura del emprendedor está bien vista e incluso hay huecos en la competitiva parrilla televisiva para programas que tratan este asunto. 

La clave se encuentra en destapar el frasco de las ideas empresariales, en despertar la creatividad y el ingenio de la gente. Un mito a derribar en este sentido es que un proceso creativo no es necesario que vaya asociado al desarrollo de una invención, aunque ésta, si se logra, puede reportar pingües beneficios. ¡Qué se lo digan si no a Edison, Bell, Gates o Jobs!

Pero la principal fuente de ideas  no es otra que detectar necesidades sociales insuficientemente atendidas, y que el emprendedor sabe cómo resolver. El elemento crítico reside, por tanto, en la observación de necesidades sociales. Ahí germina la creatividad del innovador. Por supuesto, no se debe olvidar que las necesidades sociales son cambiantes. Por ejemplo, el auge de las empresas de comida rápida viene motivado por las transformaciones del modelo familiar tradicional. ¡Qué duda cabe que esta necesidad no era tal cuando sólo trabajaba un cónyuge, generalmente el marido! La introducción de esta idea empresarial en la década de los sesenta hubiera fracasado estrepitosamente, mientras que veinte años después supuso un gran éxito empresarial. Esta reflexión nos alerta de un grave peligro: las ideas tienen fecha de caducidad, por consiguiente, los conceptos de negocio hay que actualizarlos, adaptándolos a las nuevas realidades sociales. De este modo, la actitud creativa no se circunscribe a los nuevos emprendedores, sino que es un test que permanentemente tienen que superar llas organizaciones (lucrativas o no lucrativas) ya implantados en el mercado y la sociedad.

En este sentido, la Comisión Europea nos apunta cuáles son las tendencias sociales que dibujara el futuro en los próximos años. 

1. Tendencias demográficas: migraciones y envejecimiento de la población europea.

a) Migraciones. Las Naciones •Unidas estiman que cerca de 200 millones de personas vivían en 2005 fuera de su país de nacimiento. Un tercio de esos emigrantes residen en Europa, pese a que la población europea supone únicamente el 8% de la población mundial.

b) Envejecimiento. A mitad del siglo XXI la edad media en Europa alcanzará los 52,3 años, frente a los 37,7 años de 2003. En esta línea, la ratio de jubilados europeos se duplicará de aquí a 2050, hasta situarse en el 54%..

2. Tendencias medioambientales: agua, cambio climático y energía

El 20% de las aguas en superficie corren un gran riesgo de contaminación, el 60% de las ciudades europeas sobreexplotan sus aguas subterráneas y uno de cada dos humedales está en peligro.

El calentamiento global se traducirá en importantes pérdidas en términos de PIB para la economía europea (entre 20 mil millones de €  para el escenario de 2,5 ° C y 65 mil millones de € para el escenario de 5,4 ° C).

La UE ha fijado objetivos muy ambiciones para llegar a convertirse en una economía de bajas emisiones de carbono, conocidos como objetivos 20-20-20. Todo ello se traduce en oportunidades vinculadas al desarrollo de las energías renovables.

3. Tendencias en relación con la comunidad: diversidad y soluciones tecnológicas dirigidas a la nueva comunidad (sociedad digital)

El 83% de las empresas europeas que disponen de políticas de diversidad consideran que las mismas generan beneficios empresariales, entre otros la posibilidad de resolver los problemas asociados a la  escasez de mano de obra en algunos países o la mejora de la reputación y posicionamiento en la comunidad.

Algunos datos sugieren que 150 millones de europeos (alrededor de un 30%) nunca han utilizado Internet. Este grupo está compuesto principalmente de personas con más de 65 años. En este campo son bienvenidas todas las iniciativas dirigidas a eliminar esta brecha digital de tal manera que estas personas puedan participar en la sociedad digital (que incluye servicios de interés directo para ellos, tales como e-learning, la administración electrónica, la sanidad electrónica...) y aumentar así sus posibilidades de empleo y calidad de vida (Agenda Digital Europea).

4. Tendencias relacionadas con la pobreza: pobreza, exclusión social y pobreza infantil

Europa es una de las regiones más prósperas del mundo. Sin embargo, la pobreza sigue siendo un gran problema que afecta a unos 84 millones de personas. Esto significa que uno de cada seis europeos vive por debajo del umbral de la pobreza, con unos 7 millones de personas que sobreviven con menos de 5 € al día según la Comisión Europea. 

 Los niños (0-17) presentan un índice particularmente alto de la pobreza (sobre el 25%, frente al 16,4% de la población total). La pobreza es también especialmente acuciante entre los grupos en situación de exclusión social, especialmente los rumanos, los inmigrantes, los indocumentados, las personas sin hogar...

5. Tendencias en salud y bienestar: inequidades relacionadas con la salud, la felicidad y el cuidado

En 2008, la industria sanitaria consumió aproximadamente un 9% del total del PIB en los países más desarrollados de la OCDE. 

La brecha sanitaria que existe entre diferentes regiones europeas es inaceptablemente grande, existiendo grandes y en algunos casos crecientes, desigualdades entre países. 

6. Tendencias relacionadas con los bienes y servicios éticos: comercio justo y producción local

Los consumidores gastaron en 2010 4.360 millones de € a nivel mundial en productos de comercio justo, lo que supuso un aumento del 28% en comparación con el año 2009.

Estas tendencias sociales se encuentran a la espera de innovadores sociales que las pongan en valor. 

¡¡Aprovechémoslas!! 

E-empowerment de empresas sociales (V): asesoramiento y acompañamiento

La última de las funciones de empowerment proporcionada por las Organizaciones Promotoras del Emprendimiento Social (OPES) es el asesoramiento y entrenamiento a los nuevos emprendedores. Pero esta tarea de asesoramiento es muy amplia: preparación de planes de negocio, apoyo a la consecución de fondos, planes de formación continua, etc. Dada la gran variedad de opciones de asesoramiento que existen, este apartado se centra en aquellas actividades de asesoramiento que incentivan el crecimiento de las empresas sociales, y que no coinciden con las iniciativas ya expuestas en los post anteriores: el apoyo financiero, la creación de redes, y la formación. En concreto, a continuación se analizan los bancos de ideas, las microaportaciones de todo tipo de recursos bajo la modalidad del crowdsourcing (contribuciones voluntarias) y el empowerment a través de la promoción de las empresas sociales.

a) Banco de ideas

Toda iniciativa empresarial necesita una idea que la sustente. Sin embargo, las buenas ideas de negocio escasean. Un espacio apropiado para inspirarse es ideas4all (www.es.ideas4all.com). Esta web aporta un espacio virtual donde las personas con ideas (ideators) pueden compartirlas con la comunidad; o donde los individuos que necesitan una solución para resolver un problema o desafío social (questors) pueden encontrar la respuesta correcta. El tercer pilar de esta estructura lo configuran los navigators, personas localizadas en cualquier lugar del mundo que participan en esta actividad cerebral global expresando sus opiniones. Esta comunidad planetaria de pensamiento, basada en la conectividad virtual, constituye una enorme fuente de ideas para los potenciales emprendedores sociales. Una descripción de las más de 80.000 ideas que hoy forman parte de esta comunidad se encuentra disponible en la siguiente dirección web: http://www.es.ideas4all.com/buscar/concept_search. En el siguiente video se explica cómo funciona esta iniciativa.

Otro banco específico de ideas para los emprendimientos sociales se encuentra disponible en Socialnest (www.socialnest.org): una comunidad que reúne a profesionales, empresas, universidades y escuelas de negocios comprometidas con la mejora de la sociedad y las propuestas por un mundo mejor, aportando conocimiento y experiencia en la puesta en marcha de iniciativas sociales. De hecho, esta red de grupos de interés ejecuta sus mecanismos internos como una exclusiva incubadora de empresas sociales, promocionando la gestión de redes de contacto y proporcionando herramientas útiles para los emprendedores.

b) Provisión de recursos y desarrollo de herramientas

Desde la concepción de la idea hasta la realización de la misma en el mercado existe un largo camino que no todos los emprendedores sociales son capaces de recorrer. Por ello, la obtención de recursos y herramientas de desarrollo para apoyar la concreción de ideas resulta una contribución muy valiosa. En este sentido, Social Creative (www.socialcreatives.com) ofrece a los emprendedores sociales una variedad de herramientas y programas para mejorar sus empresas: metodologías, libros, talleres, concursos, etc. Esta iniciativa está patrocinada por el Global Youth Fund, una ONG canadiense fundada en 2005 por Charles Tsai y Amy Eldon, con el apoyo de la Creative Visions Foundation.

Pero quizás las experiencias más innovadoras en la prestación de recursos y herramientas para emprendedores sociales están constituidas por aquellas que movilizan microaportaciones de todo tipo de recursos, las conocidas como iniciativas de “crowdsourcing”. La falta de medios provoca que muchos pequeños emprendedores no puedan probar la viabilidad de sus ideas en el mercado. La fortaleza del crowdsourcing radica en que se elimina este obstáculo, evitando muchos de los errores –algunos de ellos irreversibles– que suelen cometer los emprendedores noveles. Las plataformas de crowdsourcing que están surgiendo a través de la Internet constituyen, por sí mismas, OPESs de e-empowerment social donde el emprendedor (ya sea este pro-social o pro ánimo de lucro) puede obtener información y asistencia de forma gratuita o a muy bajo coste. Algunas de las experiencias de mayor éxito son los casos de Quirky (www.quirky.com), GeniusCrowds (www.geniuscrowds.com), y Kickstarter (www.kickstarter.com). Esta última es una plataforma de e-empowerment para inventores, artistas y otras personas creativas que pueden testar sus ideas y conceptos sin asumir riesgos. En la mayoría de los casos el funcionamiento es sencillo: una persona expone una idea a la comunidad para que esta vote y exprese sus opiniones. Al mismo tiempo, paneles de expertos integrados por personal de los propios sitios web, minoristas y fabricantes, realizan sus propias revisiones y selección de los candidatos potenciales.

Funcionamiento de Quirky.com

En la esfera socioeconómica, el crowdsourcing se ha etiquetado de muchas maneras: producción comunitaria, conocimiento colectivo, innovación abierta, colaboración en masa, redes humanos inteligentes, etc. El concepto generalmente aceptado está más bien orientado a la acción de la externalización de una serie de tareas, tradicionalmente realizadas por un empleado o un contratista, a un gran grupo de personas o a la comunidad (masa) a través de un llamamiento social virtualmente abierto y masivo gracias a las plataformas online. El enfoque de crowdsourcing se ha dividido en categorías tales como cloud work (red de recursos, trabajo y colaboración humana), crowd creativity (el esfuerzo conjunto para promulgar la creatividad colectiva), crowdfunding mencionado anteriormente, distributed knowledge (la difusión del conocimiento en red) y, finalmente, open innovation (la determinación abierta de los miembros de la red para contribuir a la identificación y desarrollo de ideas innovadoras en un intento por encontrar soluciones creativas para sus propias comunidades).

Samasource (www.samasource.org) ejemplifica claramente el modelo de crowdsourcing ofreciendo una amplia variedad de servicios tales como la obtención de imágenes de alta calidad y resolución, la redacción y edición de contenidos, la verificación y desarrollo de bases de datos, la edición de audio y transcripción de videos, y así sucesivamente. Esta organización hace uso de una red internacional de socios de los que recauda contribuciones a pequeña escala de tiempo y trabajo. Otra organización de promoción al emprendimiento social es Ioby (www.ioby.org). Este proyecto es una plataforma de e-empowerment que conecta a personas de ideas innovadoras relacionadas con el cambio medioambiental, con los usuarios e inversionistas requeridos para que dichas transformaciones sociales cobren vida. Otro caso destacado es Sparked (www.sparked.com), una plataforma ideada para la colaboración colectiva entre emprendedores e instituciones sociales. Su red de contactos hace posible que la comunidad participe en proyectos sociales a través del voluntariado y la movilización de recursos. Sparked reúne a personas, preocupadas por el cambio social para proponer soluciones innovadoras y sostenibles. Los retos a resolver son pequeñas actividades o proyectos que la comunidad generalmente enfrenta conjuntamente y en forma virtual. La suma de pequeños esfuerzos contribuye a la concepción y desarrollo del movimiento de emprendimiento social en temas tales como el uso de las nuevas tecnologías, la promulgación y establecimiento de marco regulatorio, estrategias, el marketing y herramientas de publicidad, diseño de proyectos, etc.

Una iniciativa integradora de crowdsourcing conocido como Goteo (www.goteo.org) ha irrumpido recientemente en el sector social en España. Esta inspiradora plataforma es una red distributiva de colaboración –provee e intercambia servicios, infraestructuras, microtareas, etc.– que ofrece recompensas individuales y retornos colectivos en pro del desarrollo de la sociedad y del conocimiento libre. Goteo constituye una vía creativa de impulsar proyectos sociales y de brindar oportunidades a los individuos y pequeñas organizaciones que aspiren a implementar sus propuestas sociales en el mercado de manera sostenible y duradera. La colaboración de los participantes se puede hacer ejerciendo diversos roles: a) los Drivers son los promotores de los emprendimientos que aportan visibilidad a los principios y proyectos compartidos, y que se involucran desde el principio en la comunidad potencial en red; b) los Co-financing agents que contribuyen monetariamente a los proyectos a cambio de beneficios colectivos y/o recompensas individuales; y c) los Collaborating agents que proporcionan los recursos –tiempo, energía y/o habilidades– con el fin de ayudar a perfeccionar las iniciativas sociales y de promover la generación de cambios positivos en la sociedad. A la luz de esta filosofía, Goteo ha superado el mínimo de crowdfunding necesario para poner en marcha el proyecto Bookcamping (http://bookcamping.cc), una biblioteca libre, abierta y de colaboración que aspira a hacer brotar la cultura desde la creación de redes sociales. Además, los promotores de Bookcamping se han beneficiado del trabajo colaborativo a través de Goteo: programadores para desarrollar códigos fuente, beta-testers para comprobar la usabilidad del software y proponer sugerencias para su mejora, o los editores que colaboran registrando, editando y ampliando el fondo de la biblioteca. En compensación, estos colaboradores obtienen retornos de naturaleza colectiva –una biblioteca gestionada colectivamente y accesible a todo el público con licencias libres– y algunos otros de tipo individual: pósteres, mención en los créditos, sesiones de asesoramiento personalizado por parte de profesionales en el campo de las licencias libres, ediciones, etc.

c) La promoción de la imagen y la publicidad en las empresas sociales

Además de tener y desarrollar una idea de negocio, toda iniciativa empresarial debe saber cómo comunicarla al mercado. En este sentido, el caso de la empresa de medios de comunicación social Xul (www.xul.es) es paradigmático (Iturbe-Ormaetxe et al., 2010). Desde su creación en 1996, esta compañía se ha destacado por su fuerte compromiso social, el cual se ha traducido no sólo en el tipo de clientes a los que asiste, sino también en su comportamiento y la autogestión.

El modelo de negocio de Xul representa a la perfección los conceptos en boga en el Cuarto Sector; es decir, el conjunto de organizaciones que tratan de vencer la tradicional separación entre el primer sector (privado), el segundo (público) y el tercero (el de las organizaciones sin fines de lucro) para integrar los aspectos sociales y económicos a sus principios organizativos (Jiménez y Morales, 2011). Su preocupación ética es una característica omnipresente, ya que la propia empresa se ve como una herramienta para ayudar a crear y desarrollar una sociedad más justa. Imbuido de esta filosofía, Xul desarrolla sus servicios de comunicación y marketing alrededor del mundo asociativo y la economía solidaria. Esta conexión emocional con ciertos colectivos específicos de la economía social permite realizar una oferta más concreta que cubre determinadas oportunidades o nichos de mercado.

Esta compañía transmite su compromiso con la sociedad y desempeña su labor con cierta humildad, en el sentido de que no se manifiestan actitudes ambiciosas para ganar cuota de mercado a través de estrategias innovadoras. El concepto tempered radical define muy bien su marcado enfoque innovador: el cambio se realiza todos los días y desde dentro de la organización. Por consiguiente, no se trata de llegar primeros a un mundo diferente, sino de llegar a la meta en compañía de otras personas y empresas.

Otro organización de e-empowerment que se ocupa de la “socialización” de proyectos empresariales es H3S Social Consultants (www.h3s-sroi.com). Esta OPE es una consultora española especializada en la medición del valor o impacto social (Narrillos, 2010; Emerson, 2001). Para ello se utiliza principalmente el Método del Retorno Social de la Inversión (SROI). Esta reciente técnica supone uno de los modelos de crecimiento más rápidos en el campo de la responsabilidad social corporativa, ya que permite la medición del valor extra-financiero de los recursos invertidos, para ser precisos, el valor ambiental y social que no se refleja en los estados financieros convencionales.

En el plano internacional habría que destacar el asesoramiento en comunicación suministrado por la organización Media Cause (www.mediacause.org), que actúa como una plataforma virtual que utiliza el crowdsourcing como mecanismo de e-empowerment. Media Cause reúne a profesionales de la publicidad, el marketing y los medios de comunicación para obtener una interacción activa, voluntaria y de colaboración entre diferentes agentes, mejorando la imagen y comunicación de las campañas efectuadas por emprendedores sociales.